Varejo 2.0, preparados para o futuro?

A dona de casa, que descobre os melhores preços dos produtos na loja de roupas do bairro, após conversar com as vizinhas, está em falta atualmente, mas não extinta. O consumidor mudou juntamente com o varejo físico que passou a ocupar um espaço online tão importante quanto o endereço que detém. A necessidade nasceu da mudança de postura, denominada shopper power, clientes que consomem e divulgam a marca com maior intensidade nas redes sociais, disseminando e viralizando os produtos. Porém, não somente a entrada deste ascendente grupo de consumidores, mas a forma como o varejo os recebe e conversa com milhões de clientes em qualquer momento da jornada de compra alteraram o espaço físico que conhecemos atualmente. E só através de um sistema integrado e funcionando em perfeita sintonia, todos os mecanismos de venda serão ativados. 

 

 

O varejo 2.0

O conceito do Varejo 2.0, momento em que estamos começando a viver, no qual consumidores estão ávidos por informações dos produtos preferidos e buscam referências seja no facebook, twitter, ou novos aplicativos, por exemplo, precisa estar diretamente ligado com o alcance das ferramentas do espaço físico, para aumentar o poder de vendas do comerciante. Com um comércio integrado, onde todos os produtos constam em um sistema único, inúmeras possibilidades podem surgir a partir da coleta de dados e informações do padrão de consumo dos clientes, criando um CRM para o negócio, tornando a comunicação com os clientes personalizada e ampliando as possibilidades de contato com os consumidores, melhorando a experiência do cliente na loja e, quem sabe, criando um boca-a-boca nas redes sociais. Para possibilitar que seu varejo possua ferramentas suficientes para alcançar mais consumidores, é necessário ter um espaço físico modernizado, integrado e automatizado para receber diferentes consumidores cada vez mais acostumados com as ferramentas sociais e prontos para se comunicarem com diferentes canais, no mesmo lugar.
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